Возвраты и отказ

1. Что продается

ArtwithWhy Premium — это цифровая подписка с автопродлением, которая открывает дополнительные функции внутри приложения. Физическая доставка не применяется.

2. Автопродление

Подписка продлевается автоматически в соответствии с выбранным периодом, пока пользователь не отменит продление. Checkout, налоги и прием оплаты обрабатываются через YooKassa как merchant of record.

3. Немедленная цифровая поставка

Premium-доступ открывается сразу после подтверждения оплаты. Если это требуется применимым consumer law, checkout должен отдельно уведомлять о немедленном исполнении цифровой услуги.

4. Когда возврат обычно возможен

• двойное списание;
• техническая ошибка, из-за которой доступ не был активирован;
• мошенническая или несанкционированная транзакция после проверки;
• случаи, когда возврат обязателен по применимому праву.

5. Отмена продления

Будущие продления можно отменить через billing-инструменты YooKassa или по инструкции, указанной в checkout и в receipt.

6. Контакт

По вопросам списаний и поддержки напишите на artwithwhy@gmail.com и укажите email покупки, дату и краткое описание проблемы.